Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de pedir un anuncio.
¿Qué recibo exactamente?
Un video vertical en MP4, listo para publicar en TikTok, Reels o anuncios de Facebook e Instagram. Lo entregamos en alta definición (1080 × 1920) cuando tu material lo permite. La duración y la cantidad de videos dependen del plan.
¿Qué necesito enviar?
El nombre de tu negocio, el producto o servicio que quieres promocionar, el objetivo del anuncio (por ejemplo, recibir mensajes por WhatsApp), fotos o videos del producto y el llamado a la acción. El precio u oferta, tu logo, tus colores y referencias son opcionales, pero ayudan.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de entrega?
Cuando tenemos tres cosas: la información completa, los archivos necesarios y el pago confirmado. Si falta algo, como una foto borrosa o el precio, el pedido queda en espera y el plazo se pausa hasta que lo completes.
¿Qué cuenta como revisión?
Una revisión corrige el video entregado: cambiar un texto, un color, el llamado a la acción o un corte. Cambiar de producto, rehacer el estilo completo o agregar escenas nuevas es un trabajo nuevo y se cotiza aparte. Los cambios se piden en una lista numerada desde tu panel.
¿La Prueba Express incluye revisión?
No. Es un video de 6 segundos con un producto y un estilo, pensado para que pruebes el servicio. Antes de entregarlo revisamos la calidad nosotros mismos. Se puede pedir una sola vez por negocio, celular o cuenta.
¿Cómo se hacen los videos?
Preparamos un guion breve para tu producto, creamos o animamos las escenas a partir de tus fotos (con apoyo de inteligencia artificial cuando hace falta) y editamos el video final con textos, música y llamado a la acción. No es un generador automático: cada pedido lo trabaja una persona.
¿Garantizan que voy a vender más?
No. Entregamos un anuncio pensado para redes sociales, pero las ventas dependen de tu producto, tu oferta, tu público, tu presupuesto y tu atención. Por eso los packs incluyen ideas distintas: para que pruebes cuál funciona mejor.
¿Los ejemplos son de clientes reales?
Los ejemplos marcados como "Demo conceptual" usan marcas ficticias creadas por nosotros para mostrar cada estilo. Solo mostramos trabajos de clientes reales con su autorización.
¿Por cuánto tiempo puedo descargar mis videos?
Tus archivos finales quedan disponibles en tu panel durante 30 días después de la entrega.
¿Cómo pago?
Registras tu pago (por ejemplo, Yape, Plin o transferencia) junto con tu comprobante y nosotros lo verificamos. La producción empieza cuando el pago está confirmado.