Términos del servicio

1. Qué es el servicio

IAMYERY AdStudio es un servicio digital de producción de anuncios cortos para redes sociales. Con las fotos, videos y datos que nos envías, preparamos piezas de video o imagen listas para publicar. No es una herramienta automática: cada pedido lo revisa y produce nuestro equipo. AdStudio funciona solo con conexión a internet: sin conexión no se guardan pedidos, pagos ni archivos.

El soporte oficial es soporte@iamyery.me.

Los datos del responsable (nombre, documento y domicilio) se publicarán aquí antes de iniciar las ventas.

Soporte: soporte@iamyery.me.

2. Planes y piezas

Cada plan indica cuántas piezas recibes, su duración, las revisiones incluidas y el plazo de entrega. El precio que ves al confirmar es el total: no hay costos ocultos.

• Prueba Express (S/9.90): 1 video de 6 s · Sin revisión · Entrega: hasta 72 h.
• Starter (S/24.90): 1 video de 8-10 s · 1 revisión · Entrega: 48-72 h.
• Pack 3 (S/59.90): 3 videos de 8-12 s · 1 revisión por pieza · Entrega: 72 h.
• Negocio (S/109.90): 6 videos de 8-15 s · 2 rondas de revisión para todo el pack · Entrega: 4-5 días.

Las condiciones del plan quedan fijadas en tu pedido cuando lo confirmas, aunque luego cambien en la web.

3. Plazo de entrega y cuándo empieza

El plazo empieza a contar cuando se cumplen las tres condiciones: brief completo, archivos necesarios recibidos y pago confirmado por nuestro equipo.

Si el material no alcanza para producir (por ejemplo, fotos borrosas o insuficientes), el pedido se pausa y te avisamos qué falta. El plazo se reanuda cuando lo recibimos.

4. Revisiones

Cada plan incluye las revisiones indicadas en su descripción (por pieza o por ronda para todo el pack). Las pides desde tu panel cuando recibes una versión. Qué cuenta como revisión y qué como concepto nuevo está en la Política de servicio.

5. Tu material y tus derechos

• Declaras que tienes derecho a usar las fotos, videos, logos y textos que subes.
• Sigues siendo dueño de tu material. Solo lo usamos para producir tu pedido.
• No usamos música comercial sin licencia, no imitamos personajes protegidos ni artistas reales y no copiamos anuncios de otras marcas.
• No mostraremos tu pedido como ejemplo público sin tu autorización.

Más detalle en Contenido permitido.

6. Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para generar o animar escenas, música o voz a partir de tu material, y las editamos con herramientas de diseño y video. La IA puede cambiar el entorno, pero no debe inventar características de tu producto: revisamos cada pieza antes de entregarla y puedes pedir las revisiones de tu plan.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar sin costo un pedido que todavía no pagaste.
• Si ya pagaste, te devolvemos el 100 % si cancelas antes de que empiece la producción (mientras el pedido figura como «Pago por verificar» o «En cola»).
• También te devolvemos el 100 % si rechazamos tu pedido o no podemos entregarlo.
• Una vez iniciada la producción, no hay reembolso.
• Los reembolsos se realizan dentro de 7 días hábiles.

8. Archivos y almacenamiento

Tú eliges los archivos que envías. Antes de guardarlos puedes verlos en la vista previa. Eres responsable de que correspondan a tu producto y de tener derecho a usarlos.

Los guardamos en almacenamiento privado, solo el tiempo necesario para producir y entregar:

• Material del producto y referencias: 30 días después de entregado, cancelado o reembolsado el pedido.
• Versiones intermedias de producción: 15 días después de cerrar el pedido.
• Piezas finales: se descargan durante 30 días desde la entrega y después se eliminan. Descárgalas y guárdalas antes de esa fecha.
• Logo del negocio: hasta que tú o nosotros lo eliminemos, o 180 días sin actividad del negocio.
• Imagen del comprobante de pago: 180 días. El monto, el número de operación y la fecha del pago se conservan.
• Ejemplos públicos del portafolio: permanecen hasta que el equipo los elimine o deje de publicarlos.

Al cumplirse el plazo los archivos se eliminan de forma automática. También podemos eliminar uno antes si lo pides y no hace falta conservarlo por un reclamo, una disputa o una obligación legal. Esas excepciones suspenden el borrado. No prometemos borrar de inmediato un comprobante que todavía sirva de evidencia. Quitar un archivo no borra el pedido, los datos del pago, la hoja de reclamación ni el registro de lo ocurrido.

No usamos tu material en el portafolio ni como ejemplo público sin tu permiso. Los ejemplos con marcas ficticias se identifican como «Demo conceptual». Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.

9. Resultados comerciales

Producimos anuncios pensados para vender, pero no garantizamos ventas, mensajes, seguidores ni resultados de campañas: dependen de tu oferta, tu público, tu presupuesto y las plataformas.

10. Contenido que podemos rechazar

Podemos rechazar un pedido (con reembolso del 100 % si ya pagaste) cuando incluye:

• Productos de salud, suplementos o afirmaciones médicas.
• Inversiones, préstamos, apuestas o promesas de dinero.
• Alcohol, tabaco o productos con nicotina.
• Marcas, personajes o material de terceros sin autorización.
• Productos prohibidos, peligrosos o contenido engañoso.

11. Reclamos y quejas

Si no quedas conforme, puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te enviamos una copia a tu correo y respondemos dentro del plazo legal.