Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Los datos del responsable (nombre, documento y domicilio) se publicarán aquí antes de iniciar las ventas.

Soporte: soporte@iamyery.me.

Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Cuenta: nombre, correo, celular y contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos). Para identificarte, avisarte del estado de tus pedidos y darte soporte.
• Negocio: nombre, rubro, ciudad, contacto y logo. Para que el anuncio muestre tus datos correctos.
• Pedido y brief: producto, precio, oferta, estilo y textos que escribes. Para producir tus piezas.
• Archivos: fotos y videos del producto, logo, referencias, versiones intermedias y piezas finales. Sirven para producir, entregar, dar soporte y revisar la seguridad del servicio. La vista previa te ayuda a comprobar que subiste el archivo correcto.
• Pagos: método elegido, monto, número de operación y la captura del comprobante. Para verificar tu pago y como sustento contable. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
• Libro de Reclamaciones: los datos que pide la hoja de reclamación (nombre, documento, domicilio y contacto). Para atender tu reclamo o queja.
• Contacto: nombre, correo, asunto y mensaje del formulario. Se envían a soporte y no se guardan en la aplicación.
• Uso de la web: páginas del proceso de compra que visitas (con un identificador aleatorio, sin tu nombre) y el origen de la visita (por ejemplo, un anuncio). Para medir qué funciona. No usamos analítica ni publicidad de terceros.
• Seguridad: dirección IP en los ingresos y acciones importantes. Para prevenir accesos indebidos.

No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios. No usamos fotos, videos ni logos de clientes en el portafolio ni en ejemplos públicos sin permiso. Las muestras con marcas ficticias se identifican como «Demo conceptual».

3. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta, mientras la uses. Puedes pedir su eliminación (punto 6).
• Material del producto y referencias: 30 días después de entregado, cancelado o reembolsado el pedido. Las referencias usan el mismo cierre y 30 días.
• Versiones intermedias: 15 días después de cerrar el pedido.
• Piezas finales: 30 días desde la entrega. Durante ese plazo puedes descargarlas; luego se eliminan. Te recomendamos guardarlas.
• Logo del negocio: hasta que lo elimines o pasen 180 días sin actividad.
• Imagen del comprobante: 180 días. El monto, el número de operación y la fecha se conservan como sustento del pago.
• Ejemplos públicos del portafolio: se conservan hasta que el equipo los elimine o deje de publicarlos. No entran en la limpieza automática de los archivos de un pedido.
• La eliminación es automática al vencer el plazo y también puede hacerla el equipo, con un motivo registrado. No ocurre si hay un reclamo abierto, una revisión pendiente, un pago todavía por verificar o un bloqueo administrativo.
• Pedidos y datos del pago (sin la imagen ya eliminada): el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Quitar el archivo no borra esos registros.
• Hojas de reclamación: al menos dos años, como exige la normativa de protección al consumidor. No se eliminan con la limpieza de archivos.
• Datos de uso de la web: 395 días.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes. Se conservan aunque el archivo ya no exista.

4. Quién más los procesa

Solo proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo con los datos indispensables:

• Alojamiento web y correo (Hostinger): guardan la base de datos y los archivos.
• Herramientas de inteligencia artificial y de edición de video o imagen: reciben el material del pedido (fotos, videos, textos del brief) para generar y editar las piezas. No les enviamos tu correo, celular ni comprobantes.
• Tu banco o billetera digital (Yape, Plin, transferencia) procesa el pago; nosotros solo vemos el comprobante que nos envías.

Algunos de estos proveedores pueden procesar los datos fuera del Perú.

5. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y proteger los formularios. Detalle en Cookies.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO):

• Corrige tu nombre y celular desde Mi perfil, y los datos de tu negocio desde Mis negocios.
• Pide eliminar tu cuenta desde Mi perfil. Borramos tus archivos y datos de contacto; los pedidos y pagos se conservan sin datos personales como sustento contable.
• Para privacidad, eliminación anticipada u otra solicitud, escríbenos a soporte@iamyery.me.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Cómo protegemos tus datos

• Tus archivos se guardan en almacenamiento privado: solo tú y nuestro equipo pueden verlos.
• Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y límites de intentos de ingreso.
• Al crear o cambiar tu contraseña comprobamos que no aparezca en filtraciones conocidas. Para eso enviamos solo un fragmento anónimo de su huella cifrada, nunca la contraseña.
• Registramos las acciones importantes del equipo (aprobar pagos, cambios de estado) para poder revisarlas.